Teknolojinin gelişmesi ile birlikte artan internet kullanımı sonucunda ortaya çıkan e-ticaret kavramı, her gün gelişmeye devam etmektedir. Alışveriş ve online platformlarda ürünler hakkında yapılan yorumlar, beğeni ve puanlamalar da artık bu dijital dünyanın bir numaralı rekabet unsuru halini almıştır.
Satın almalara etki eden bu yorumlar birçok kişinin alım yapmadan önce zaman ayırdığı önemli bir etkendir. Bu durumun ürünleriniz veya hizmetleriniz için geçerli olmadığını düşünebilirsiniz. Kiralama şirketiniz e-ticarette yer almıyor olsa bile müşterileriniz, hakkınızda yapılan görüşleri dikkate alacaktır. Rakiplerinizden ayrılmanız ve potansiyel müşterilerinize ulaşabilmeniz için hakkınız da söylenenler en etkili ve en gerçek pazarlama aracınız olacaktır.
Müşterilerinizden gelen görüşleri şirketinizin görünür sosyal mecralarında duyulur bir ses haline getirmek size gerçek bir pazarlama fırsatı sunmaktadır. İş birliği halinde olduğunuz ve hizmetlerinizden memnuniyet duyan, araç parkınızda bulunan ekipmanlarla çalışmalarında fayda sağlayan ve mevcut projelerinde neden sizi tercih ettiklerine dair görüşler paylaşabilecek müşterilerinizi, hakkınızda konuşmaya davet ederek işe başlayabilirsiniz.
•Verdiğiniz hizmetler için iyi bir referans olabilecek müşterileri belirleyin.
•Belirlediğiniz müşteriler ile iletişime geçerek şirketinize referans sağlamak isteyip istemediklerini sorun.
•Söz konusu bu referansları güçlü bir şekilde aktarabilmek için müşterilerinizin en iyi fotoğraflarına sahip olduğunuzdan emin olun.
Bu yöntemle aynı zamanda müşterileriniz, görüşlerinin sizin tarafınızca önemsenmesinden onur duyacak ve sözcünüz olmalarına fırsat tanıdığınız için verdiğiniz değerin farkına varmalarını sağlayacaktır.
Peki bu görüşleri nerelerde ve hangi formatlarda kullanabilirsiniz?
•İçerik pazarlaması
•Sosyal medya kanalları
•Video
•Tabela
•Basılı ilanlar
Büşra ÖRS
ELS Lift Kurumsal İletişim Uzmanı
