LGMG tarafından düzenlenen organizasyon kapsamında iş ortakları, Hollanda’da bulunan LGMG Europe B.V. merkezini ziyaret ederek şirketin Avrupa operasyonlarını, satış sonrası hizmetler altyapısını ve yeni nesil makine çözümlerini yerinde inceleme fırsatı buldu
LGMG Avrupa Yapılanması Yerinde İncelendi
2018 yılında faaliyetlerine başlayan LGMG Europe B.V.’nin operasyon merkezi gezilerek yedek parça yönetimi, lojistik süreçleri ve müşteri destek hizmetleri yerinde incelendi. Özellikle online sipariş sistemi üzerinden yürütülen yedek parça süreçleri ve Avrupa genelindeki dağıtım ağı hakkında katılımcılara kapsamlı sunumlar gerçekleştirildi.
Ziyaret programının ikinci gününde Hollanda’nın önde gelen kiralama firmalarından Peinemann ziyaret edildi. Burada kiralama operasyonları, filo yönetimi, bakım süreçleri ve lojistik organizasyonlar hakkında bilgi alan katılımcılar, Avrupa’daki sektör uygulamalarını yerinde gözlemleme imkânı elde etti. Ziyaret, katılımcılara farklı iş modellerini ve operasyonel süreçleri yakından inceleme fırsatı sunarken, sektörün Avrupa’daki işleyişine dair önemli kazanımlar sağladı.
Satış sonrası hizmetler ve yedek parça altyapısı dikkat çekti
Program kapsamında LGMG’nin satış sonrası hizmetler organizasyonu ve teknik destek yapısı detaylı şekilde tanıtıldı. Katılımcılar, Avrupa operasyonlarının merkezinde bulunan geniş yedek parça stoğunu ve lojistik süreçlerini yerinde görme fırsatı buldu.
Saha operasyonlarında hızlı servis ve kesintisiz parça tedariğinin önemine dikkat çekilen ziyaret boyunca, güçlü stok yapısı ve dijital sipariş yönetimi sistemleri hakkında bilgi verildi. Ayrıca teknik eğitim süreçleri ve müşteri destek organizasyonları da programın önemli başlıkları arasında yer aldı.
Katılımcılar Deneyimlerini Paylaştı
Ziyaret programına katılan sektör temsilcileri, LGMG’nin Avrupa yapılanmasını yerinde inceleme fırsatı bulduklarını belirterek özellikle satış sonrası hizmetler, yedek parça organizasyonu ve teknik altyapıdan duydukları memnuniyeti dile getirdi.
Necip Ayhan (Ayhanlar Platform)
LGMG Hollanda ziyaretinin kendileri açısından oldukça verimli geçtiğini belirten Necip Ayhan, tesislerin genel yapısı ve operasyonel organizasyonun dikkat çekici olduğunu ifade etti:
“Hem tesisleri hem de operasyon süreçlerini yakından görme fırsatı bulduk. Özellikle fabrikanın düzeni, kalite anlayışı ve markanın işine olan profesyonel yaklaşımı bizde oldukça olumlu bir izlenim bıraktı. Satış sonrası hizmetlere verilen önem, teknik destek süreçleri ve güçlü yedek parça stoğu da gerçekten güven vericiydi. Sahada çalışan firmalar olarak hızlı servis ve parça erişiminin ne kadar kritik olduğunu biliyoruz. Bu nedenle LGMG’nin bu alandaki altyapısını yerinde görmek bizim için son derece değerliydi.”
Zafer Yoluç (İstanbul Vinç)
LGMG’nin Avrupa operasyonlarının kurumsal yapısından etkilendiğini belirten Zafer Yoluç, özellikle organizasyon yapısı ve satış sonrası hizmetler tarafına dikkat çekti:
” LGMG’nin Hollanda’daki merkezine gerçekleştirdiğimiz ziyaret, markanın Avrupa pazarındaki yükselen değerini ve kurumsal profesyonelliğini yerinde görme açısından son derece ilham vericiydi. Merkeze adım attığınız andan itibaren hissedilen profesyonel atmosfer ve yönetimin çözüm odaklı yaklaşımı dikkat çekiciydi. Özellikle yedek parça organizasyonu, dijital takip sistemleri ve lojistik altyapı kullanıcılar açısından büyük avantaj sağlıyor. Bunun yanında müşteri geri bildirimlerine önem veren ve hızlı aksiyon alan bir ekip görmek de memnuniyet vericiydi
Faruk Şekerci (SFS Makine)
Faruk Şekerci ise merkezin lojistik yapısı ve operasyonel kapasitesine vurgu yaparak şu değerlendirmelerde bulundu:
” LGMG Hollanda merkezi lojistik açıdan oldukça avantajlı bir konumda bulunuyor. Tesislerin düzenli ve profesyonel şekilde yapılanmış olması, geniş makine stoğu ve özellikle yedek parça ile servis tarafında artırılan stok seviyeleri operasyonel açıdan dikkat çekiciydi. Görüşmelerimiz son derece samimi ve şeffaf bir ortamda geçti. Yönetim ekibi Avrupa’daki büyüme hedeflerini ve operasyonel planlarını açık şekilde bizimle paylaştı. Tesis turu, ürün demoları ve teknik sunumlar oldukça iyi planlanmıştı. Genel izlenimim, LGMG’nin kaliteli ürün ve hızlı servis anlayışını Avrupa pazarında daha da güçlendirmek için ciddi yatırımlar yaptığı yönünde.”
Okan Baş (MSL Vinç)
Okan Baş ise ziyaretin yalnızca ürün ve teknik altyapı açısından değil, sektör vizyonu bakımından da önemli kazanımlar sağladığını belirtti:
“LGMG’nin Hollanda merkezine gerçekleştirdiğimiz ziyaret oldukça verimli ve keyifli geçti. Firmanın kurumsal yapısını, vizyonunu ve sektöre bakış açısını daha yakından görme fırsatı bulduk. Özellikle ürünlerin teknik altyapısı, Ar-Ge çalışmaları ve servis operasyonları oldukça etkileyiciydi. Bunun yanında Hollanda’daki kiralama firmalarını ziyaret ederek Avrupa’daki sektör uygulamalarını yerinde inceleme fırsatı yakaladık. Bu deneyimin hem teknik hem de operasyonel açıdan bizlere önemli katkılar sağladığını düşünüyorum.”
Onur Turan: (LGMG Türkiye)
Ziyareti değerlendiren LGMG Türkiye Satış Müdürü Onur Turan, gerçekleştirilen programın iş ortaklarıyla bilgi paylaşımını güçlendiren önemli bir organizasyon olduğunu belirterek şu değerlendirmede bulundu:
“LGMG Europe B.V.’nin satış, servis, teknik destek ve yedek parça organizasyonunu iş ortaklarımızla birlikte yerinde inceleme fırsatı bulduk. Ayrıca yeni ürünlerimizi demo sahasında test ederek katılımcılarımızın değerli geri bildirimlerini alma imkânı elde ettik. Programımıza katılım sağlayan tüm misafirlerimize teşekkür ediyor, iş birliklerimizin uzun yıllar boyunca güçlenerek devam etmesini temenni ediyoruz.”
