İstanbul Vinç Genel Müdürü Kemal İçer ile şirketin 25 yıllık yolculuğunu, sektörü ve gelecek hedeflerini konuştuk.
Soru: İstanbul Vinç, 25 yıl boyunca sektörde büyük bir yol kat etti. Bu süreçteki en önemli dönüm noktalarını bizimle paylaşır mısınız?
Kemal İçer: 25 yıl, gerçekten heyecan verici bir yolculuk. 1999’da kurulduğundan bu yana her zaman daha iyisini hedefledi. 2002 yılı bizim için çok özel bir yıldı. İspanya ve Hollanda’dan getirdiğimiz 2. el Genie marka makaslı platformlarla Türkiye’de ilk kez kendinden yürüyüşlü makineleri kiralamaya başladık. Bu adım, sektördeki inovasyonumuzu pekiştirdi.
Soru: Bu yıllarda sektörde güvenlik konusunda da birçok önemli adım attınız. Bu konuda neler söylemek istersiniz?
Kemal İçer: 2008’de başlattığımız “Bilinçli Operatör Güvenli Çalışma” eğitim programı, İstanbul Vinç’in güvenlik anlayışını pekiştiren ilk adım oldu. Ayrıca, IPAF üyeliğimizle de uluslararası alanda tanınmaya başladık. Bunun yanı sıra, 2017 yılında PLATFORMDER üyeliğimiz de güvenlik standartlarını geliştirme ve sektöre katkı sağlama yolundaki kararlılığımızı pekiştirdi. Müşterilerimize her zaman güvenli çalışma alanları sunmayı ilke edindik.
Soru: Peki ya uluslararası arenada nasıl bir yol izlediniz?
Kemal İçer: 2013’te uluslararası arenaya ilk adımımızı atarak Bulgaristan’da Sofia Crane firmasını kurduk. Ardından, 2017’de Hollanda’da MB Hoogwerkers markasıyla yurtdışı kiralama çalışmalarımızı genişlettik. Bu, bizim için önemli bir kilometre taşıydı ve global pazarda güçlü bir oyuncu olmamıza olanak sağladı. Artık sadece Türkiye’de değil, dünya çapında da güvenilir bir marka olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Soru: İstanbul Vinç’in sektördeki büyümesinde müşterilerin rolü ne kadar büyük?
Kemal İçer: Müşteri memnuniyeti bizim en önemli önceliğimiz. İstanbul Vinç olarak, güvenli ve kaliteli ürünler sunmaya özen gösteriyoruz. Aynı zamanda hızlı hizmet anlayışımızla, müşterilerimizin ihtiyaçlarına en kısa sürede çözüm üretiyoruz. Teknik sorunlara hızlı müdahale ederek, müşterilerimizin projelerinde kesintisiz ve verimli bir süreç yaşamalarını sağlıyoruz. Aynı zamanda, NPS (Net Promoter Score) sistemlerinden yola çıkarak edindiğimiz datalara ve müşteri geri bildirimlerine dayanarak hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmeye çalışıyoruz. Tüm bu unsurlar, bizim sektördeki güvenilirliğimizi pekiştirdi ve büyümemizde büyük rol oynadı. Müşterilerimizin memnuniyeti, bizim başarıya ulaşmamızda en büyük etken olmuştur.
Soru: İstanbul Vinç, büyük projelerde de önemli roller üstlendi. Bu projelere nasıl katkılar sağladınız?
Kemal İçer: Gerçekten gurur duyduğumuz birçok büyük projeye imza attık. İstanbul Akvaryumu’ndan Zorlu Center’a kadar birçok prestijli projede yer aldık. 2010 yılında kurulan Türkiye’nin ilk Jumbo platform filosu Biglift ile ortaklığımız, bizi daha da yükseklere çıkaran projelere dahil olmamızın yolunu açtı. Bu projelerde, sadece makine kiralama hizmeti sunmakla kalmayıp, proje yönetiminden, güvenlik önlemlerine kadar birçok alanda katma değer sağladık.
Soru: 5 yıl sonra İstanbul Vinç’i nerede görmeyi hedefliyorsunuz?
Kemal İçer: Önümüzdeki 5 yıllık hedeflerimiz, hızlı gelişen teknolojiyi iyi takip ederek sektörümüze daha güvenli ve gelişmiş ülkelerde kabul görmüş, kendini kanıtlamış yenilikleri kazandırmak. Sadece büyümeyi hedeflemiyoruz; aynı zamanda kaliteli büyümeyi de ön planda tutuyoruz. Türkiye genelinde, şubelerimizin bulunduğu illerdeki tesislerimizi yenileyerek daha işlevsel hale getirmeyi amaçlıyoruz. Ayrıca, sektörümüzde kendini kanıtlamış gelişmiş ülkelerdeki kiralama şirketlerinin ulaştığı daha kurumsal bir seviyeye ulaşmayı hedefliyoruz. Bu süreçte, ülkemiz için daha fazla istihdam yaratmayı da önceliğimiz arasında görüyoruz. Son olarak, Access 50 gibi dünya listelerinde daha iyi pozisyonlara ulaşarak, uluslararası alandaki gücümüzü daha da pekiştirmeyi planlıyoruz.
Soru: Son olarak, İstanbul Vinç’in 25. yılı için neler söylemek istersiniz?
Kemal İçer: “İleriyi görebilmek için yukarıya bak” bizim mottomuz. Geleceğe güvenle bakıyor ve her projede en iyisini hedefliyoruz. Teknolojiye ayak uydurarak, yüksek güvenlik standartlarını belirleyerek sektördeki yerimizi pekiştiriyoruz. Bugün geldiğimiz noktada, sadece makine kiralama değil, aynı zamanda güvenlik ve verimlilik alanlarında da sektördeki en güçlü oyunculardan biriyiz. Önümüzdeki 25 yıl da tıpkı ilk 25 yılımız gibi bu motivasyonla ilerleyecek.
