Acarlar Makine, satış sonrası hizmetler alanındaki iş birliğini güçlendirmek amacıyla Haulotte’un Fransa’daki merkezini ziyaret etti. İki gün süren program kapsamında teknik ekipler arasında bilgi alışverişi yapılırken, üretici firmanın servis, yenileme ve yedek parça operasyonları yerinde incelendi.
Personel yükseltici platform sektörünün önde gelen üreticilerinden Haulotte Group’un Türkiye iştirakı Acarlar Makine, satış sonrası hizmetler alanındaki iş birliğini geliştirmek ve teknik süreçleri yerinde incelemek amacıyla Fransa’da bulunan Haulotte merkezine bir ziyaret gerçekleştirdi.
Acarlar Makine SSH Müdürü Faik Tekin, Yedek Parça Şefi Altan Kurt ve Teknik Servis Şefi Adnan Şerifoğlu’nun katıldığı ve iki gün süren program kapsamında, Haulotte’un global operasyonlarının yürütüldüğü merkezde şirketin teknik destek organizasyonu, servis süreçleri ve yedek parça yönetimi hakkında kapsamlı bilgiler paylaşıldı. Ziyaret sırasında Haulotte’un teknik ekipleriyle bir araya gelen Acarlar Makine ekibi, sahada karşılaşılan teknik konular üzerine görüş alışverişinde bulunarak çözüm ve iyileştirme başlıklarını değerlendirdi.
Programın ilk bölümünde gerçekleştirilen toplantılarda Haulotte’un global teknik destek yapısı, dijital servis araçları ve dünya genelindeki distribütör ağına sunduğu destek mekanizmaları ele alındı. Teknik ekipler arasında yapılan görüşmelerde özellikle sahada edinilen deneyimlerin üretici firma ile paylaşılmasının, ürün geliştirme ve servis süreçlerinin iyileştirilmesi açısından önemli katkılar sağladığı vurgulandı.
Ziyaret kapsamında Haulotte’un “Second Life” olarak adlandırdığı makine yenileme tesisi gezildi. Bu merkezde kullanım süresi ilerlemiş platformların kapsamlı bir yenileme sürecinden geçirilerek yeniden hizmete kazandırıldığı ve makinelerin performansının üretici standartlarına uygun şekilde yeniden yapılandırıldığı ifade edildi. Bu süreç, sürdürülebilirlik yaklaşımının yanı sıra ekipmanların ekonomik ömrünün uzatılması açısından da önemli bir model olarak dikkat çekiyor.
Programın bir diğer önemli durağı ise Haulotte’un yedek parça lojistik operasyonlarının yürütüldüğü depo oldu. Acarlar Makine ekibi, burada global yedek parça stok yönetimi, sipariş süreçleri ve distribütörlere yönelik sevkiyat organizasyonunu yerinde gözlemleme fırsatı buldu.
Gerçekleştirilen ziyareti değerlendiren Faik Tekin: “Acarlar Makine ile Haulotte arasındaki teknik iş birliğinin daha da güçlendirilmesi ve Türkiye’deki Haulotte kullanıcılarına sunulan satış sonrası hizmetlerin geliştirilmesi açısından önemli bir ziyaret oldu. Bu ziyaret sayesinde hem teknik ekiplerimiz arasında doğrudan iletişim kurma fırsatı bulduk hem de Haulotte’un global servis organizasyonunu yakından inceleme imkânı elde ettik. Edindiğimiz bilgi ve deneyimlerin, Türkiye’deki müşterilerimize daha hızlı, daha etkin ve daha kaliteli satış sonrası hizmet sunmamıza önemli katkı sağlayacağına inanıyoruz.” ifadelerinde bulundu.
